1. Objeto del contrato
Este documento establece los Términos y Condiciones del servicio de alquiler digital de vehículos sin contacto ofrecido por Jamp, marca operada por Davima Motors SL (CIF: B12401659).
2. Requisitos para alquilar con Jamp
Para realizar una reserva, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos:
- Tener al menos 23 años de edad.
- Poseer un permiso de conducir válido y vigente con una antigüedad mínima de 1 año.
- Disponer de una tarjeta bancaria a su nombre.
3. Registro, verificación de identidad y documentación
Durante el registro, el usuario deberá:
- Subir una foto de su permiso de conducir vigente.
- Realizar una selfie mediante el sistema Verif para verificar su identidad.
- Opcionalmente, podrá añadir su DNI/NIE/pasaporte, recomendado para agilizar la gestión de incidencias o sanciones.
Todo el proceso es automático y digital. Jamp se reserva el derecho de rechazar una reserva si no se supera la verificación.
4. Reserva del vehículo
Las reservas se realizan exclusivamente a través de la app o el sitio web.
Una vez confirmada, el vehículo estará disponible en el punto indicado y podrá abrirse mediante la app en el horario reservado.
5. Cancelación, modificación y no presentación
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio del alquiler.
- Cancelaciones con menos de 24 horas no serán reembolsadas.
- En caso de no presentación, se cobrará el 100% del importe del alquiler.
- Cambios de fecha/hora sólo se permiten hasta 24h antes del inicio.
6. Entrega y devolución del vehículo
- El vehículo se entrega y devuelve en el mismo punto (no se permite alquiler one-way).
- El usuario deberá completar el check-in y check-out digital, incluyendo fotos del estado y ubicación del vehículo.
- En caso de no realizar correctamente el proceso, se podrán aplicar cargos adicionales.
7. Duración del alquiler y renovaciones
- La duración mínima de una reserva es de 12 horas.
- La duración máxima es de 3 meses consecutivos.
- El usuario puede solicitar una extensión dentro de este límite.
- Jamp se reserva el derecho de aceptar o rechazar la renovación.
8. Uso del vehículo
- El usuario es responsable del buen uso del vehículo.
- No está permitido fumar ni transportar animales sin protección adecuada.
- Se permite conducir dentro de la Unión Europea y Reino Unido.
- Cada reserva tiene un límite diario de kilómetros, configurable en la app. El exceso se facturará posteriormente.
9. Uso indebido y responsabilidad
Está prohibido expresamente:
- Conducir fuera de carreteras públicas (off-road).
- Participar en carreras o eventos deportivos.
- Usar el vehículo para transporte comercial o mercancías peligrosas.
- Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.
- Ceder el vehículo o la cuenta a terceros no autorizados.
En estos casos, no se aplicará ninguna cobertura y el usuario podrá asumir el coste total del vehículo. También podrá interponerse denuncia ante las autoridades competentes.
10. Seguro, protección adicional y fianza
- El alquiler básico no incluye cobertura a todo riesgo.
- El usuario puede contratar la Protección Total durante la reserva.
Opciones de protección disponibles:
- Sin Protección (sin cobertura adicional)
⇒ En caso de daños, se aplicará una franquicia de hasta 1500 €. - Protección Total
⇒ Por 20 €/día, la franquicia se reduce a 0 €.
Esta protección solo cubre daños accidentales. No cubre negligencias graves o usos prohibidos.
- Se cargará un depósito temporal en la tarjeta del usuario de 500€ al inicio de reserva, que se liberará tras validar el estado del vehículo.
11. Política de combustible
- Política «lleno–lleno»: el vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible.
- En caso contrario, se aplicaran:
- 2,44€/litro repostado
- 40 € de tasa de gestión.
12. Daños, limpieza y penalizaciones
Tras la devolución, el equipo de Jamp revisará el estado del vehículo. Se podrán aplicar cargos por:
- Daños estructurales o rayaduras no declaradas.
- Suciedad excesiva o olor a tabaco en el interior del vehículo.
Tabla orientativa de daños (Damage Grid)
Los cargos se calcularán en función de:
- La pieza afectada
- La gravedad del daño
- El modelo del vehículo
Esta tabla estará disponible en la web/app. Se enviará un informe antes de aplicar cualquier cargo.
13. Pagos, preautorizaciones y cargos adicionales
- Todos los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria.
- El usuario autoriza a Jamp a realizar cargos posteriores por daños, limpieza, kilómetros extra, sanciones, etc.
Comunicación y derecho de alegación
- El usuario será notificado por correo electrónico y app.
- Podrá presentar comentarios o pruebas antes del cargo.
- Jamp resolverá el caso con base en pruebas y registros.
- Actualmente, no hay un límite de tiempo para alegaciones.
14. Multas y responsabilidad legal
- En caso de sanción, se facilitará la identificación del conductor a la autoridad correspondiente.
- Si la multa es pagada por Davima, el importe se recargará al usuario con una tasa de gestión.
15. Conductores adicionales
- Sólo la persona verificada puede conducir el vehículo.
- No se permite el uso del vehículo por parte de terceros.
- Se habilitará próximamente la opción de añadir conductores adicionales verificados.
16. Asistencia y emergencias
- En caso de incidente, contactar con:
- 📩 contact@drivejamp.com
- 🗨️ Chat de asistencia integrado en la app
- El servicio de asistencia está disponible 24/7.
- Según disponibilidad, se podrá ofrecer vehículo de sustitución.
- El remolque solo está incluido con Protección FULL.
17. Geolocalización y tratamiento de datos
- Los vehículos tienen geolocalización activa fuera del período de alquiler.
- Durante el alquiler, solo se activa en casos de:
- Asistencia al usuario
- Actividad sospechosa
- Requerimiento de autoridades
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
18. Propiedad de la cuenta y seguridad
- La cuenta es personal e intransferible.
- El uso fraudulento o cesión del vehículo comportará el bloqueo del servicio y posible denuncia.
- El usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados.
19. Facturación y fiscalidad
- Se emitirá factura con IVA incluido al finalizar la reserva.
- La factura se enviará por email y estará disponible en la app.
- Actualmente no se permite la facturación a empresas, pero esta opción estará disponible próximamente.
20. Resolución de conflictos
En caso de disputa, el usuario podrá contactar con:
📩 contact@drivejamp.com
Si no se llega a acuerdo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castellón.
21. Legislación aplicable
Este contrato se rige por la legislación española vigente.